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申通快递梧桐系统是申通核心的运营系统,包含快递业务、服务质量、运输资源、财务结算、数据分析、国际系统、自动分拣等多个功能模块,同时重建了申通自主基础资料库,保障全网信息安全,统一用户、统一权限、统一认证、统一安全,为国内国际业务、全网各网点转运中心提供一体化的操作、查询、结算、管理等功能。

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软件功能

公文管理:在线查阅/办理企?#30340;?#20844;文。
会议管理?#26680;?#26102;回复会议参加与否,查阅会议召开情况及会议纪要。
通讯录:实时更新,支持快速搜索、按组织架构展示、一键拨号、直发邮件。
待办事宜:快速查阅/办理个人的待办、待阅事项,查询过往已办信息。
审批流程:支持流程表单业务数据的展现,流程灵活干预,审批操作多样。
1.主要服务于申通快递公司的寄件和收件客户。
2.对于日常生活与商务活动中的零散快递寄送需求,用户能以便捷方式向快递客服提交订单,或通过gps定位和内置地图直?#21451;?#25214;附近服务网点和快递?#20445;?#24182;实时跟踪快件整个生命周期的流转派送过程。
3.对于快递公司注册会?#20445;?#33021;根据注册信息进行身份匹配,提供以其为收件的快递信息和收件预报,方便用户接收各类快件和上网购物。
4.用户?#28304;?#22312;疑问的快递包裹可以通过输入和扫描运单号直接查询运送信息,可以通过向客服部门提起投诉。
5.用户可以对其以往历史包裹进行管理,能方便地储存和管理用户主要亲友和业务伙伴的电话和地址信息,并查看互相间包裹往来的记录和统计图表。
使用说明

订单模块:
当勾选网点客服角色后,有新订单时目前会弹屏提?#36873;?br /> ①调派网点:勾选未调派订单点击调派网点,在关键字中输入对应网点名称或编号,点击查询,勾选查询后内容保存,对应订单将会调配给网点
②分配业务?#20445;?#36755;入对应业务员姓名或员工编号,点击查询,选择需要分配方式,点击保存,对应订单就会到对应业务员账号处理
③更?#33041;?#32422;取件时间:根据新取件时间修改对应开始结束时间点击保存
④更改寄件人地址或客户留言:点击更改寄件人,可以更改寄件人地址以及客户留言内容
⑤取消订单:选择对应取消原因,进行保存取消
⑥打回订单:选择对应打回原因,进行保存
运单发放:
主要功能:网点按号段发放物料给承包区、业务员、客户
操作说明:点击运单发放菜单,进入运单发放页面
查询方式:通过承包区名称、业务员名称、客户名称、运单号、发放开始日期、发放结束日期进行单一查询或承包区名称、业务员名称、客户名称分别与运单号、发放开始日期、发放结束日期进行组合查询

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申通快递梧桐系统 v1.2019.01.0900官方版

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